Redução da linha 693 Meier x Alvorada causa superlotação e problemas aos passageiros.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/02/2026 às 08:37
ID: 240522461
Queria saber o motivo da redução de veículos da linha 693 MEIER X ALVORADA, agora esta de 1 em 1 hora e isso está atrapalhando muita gente a chegar no trabalho, fora que o ônibus que antes já era lotado, agora não cabe mais ninguém, hoje uma senha passou mal no onibus por conta da pressão, lotação, e o ar condicionado que não estava dando conta, e inclusive fica pingando, coloque mais ônibus da linha 693, eu imploro.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 09:58
Olá, Gustavo. Aqui é a Mariana, informo que já direcionei sua reclamação para a empresa Transurb S/A, peço que não avalie sua ID, pois o quanto antes retornarei o contato com a resposta.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente, Mariana.
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
20/02/2026 às 10:25
Olá, Gustavo. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no dia 20/02 às 10:24, para te informar a resposta da empresa. Como não consegui falar, segue abaixo o retorno dado pela empresa Transurb S/A:
" A empresa lamenta o transtorno ocorrido e reitera seu compromisso com a qualidade e a segurança dos serviços prestados. Para que seja possível a devida apuração dos fatos e a adoção das providências cabíveis, solicitamos a gentileza de informar o número do veículo envolvido. Contamos com a sua colaboração. "
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!