Respondida

Não recebi o valor correto do frete e a transportadora não me responde

Transvale Transportes

cidade: Morro Agudo

O que aconteceu

Prestamos serviços para a transvale da filial de uberlandia MG fizemos o carregamos, na hr da contração do frete , não informaram que iriam carregar toneladas a menos que deveriam carregar , nao quiseram reajustar o frete pela falta de comprometimento do acordo . Na hora de enviar o agendamento da descarga , pararam de responder sem dar ao menos uma satisfação . Depois que carrega [Editado pelo Reclame Aqui] o motorista e bem isto . Nao recomendo o embarque com esta transportadora . Principalmente na filial de Uberlândia .

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Transvale Transportes respondeu

    07/10/2026 às 10:25

    Olá, Bianca.

    Lamentamos que essa operação tenha gerado essa percepção e agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.

    Identificamos que o volume efetivamente carregado ficou abaixo do inicialmente previsto e essa divergência está sendo tratada internamente para que o ajuste seja realizado da melhor forma.

    Em relação ao agendamento da descarga, nossa equipe permaneceu acompanhando e cobrando a liberação. Neste caso, a confirmação da janela dependia da disponibilidade informada pelo cliente responsável pelo recebimento, razão pela qual não conseguimos encaminhá-la imediatamente. Ainda assim, reconhecemos que períodos sem uma atualização podem gerar insegurança para quem está em viagem e vamos reforçar esse acompanhamento com nossa equipe.

    Desde que tivemos conhecimento da situação, mantivemos contato e seguimos acompanhando a operação até sua conclusão. Também estamos analisando internamente os pontos relatados para aprimorar nosso processo e evitar situações semelhantes.

    Permanecemos à disposição para concluir a tratativa e esclarecer qualquer ponto necessário.

    Equipe Transvale.