Tranya - Fabricante

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Porto Alegre - RS

11/04/2024 às 17:34

ID: 185816795

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Além de todo o problema agora a mesma criou outro "perfil" no ReclameAQUI para colocar as reclamações que eles não respondem como se fosse outra empresa a responsável. Um total descaso com o consumidor!

Segue reclamação anterior:
O site é todo em português e fazem a venda dos produtos anunciando o preço em R$ (reais), prometem isenção de imposto, porém não é o que ocorre.
Em momento nenhum durante o processo de compra o site te da informações sobre o frete, ou sobre o produto se tratar de uma importação (dropshipping, talvez?).

Realizada a compra começam as surpresas, o produto que estava com desconto de no site, me custaria R$*******,15. Entretanto ao abrir minha fatura do cartão percebo que a compra era internacional, e constava o valor de R$*******,22.
Entrei em contato por e-mail imediatamente e não obtive nenhum retorno

Aqui eu já percebi que havia algo errado, afinal, eu compro num site brasileiro, um anuncio em REAIS, mas minha com pra foi computada em dólares. Na sequencia, recebo numero um e-mail do site, com o numero de rastreio do meu pacote, adivinhem? Isso mesmo, vindo da china.

Nessa altura do campeonato eu já estava me sentindo enganada como consumidora pela falta de transparência da marca, que vende um produto importado como se estivesse no Brasil. Mas o pior ainda estava pra acontecer, o motivo pelo qual eu não queria importar o produto chegou, a taxa da alfandega brasileira. (lembrando mais uma vez que uma das promessas do site era a isenção de imposto). A alfandega cobrou mais de R$50 reais de taxa num produto.

Sigo tentando contato com a empresa e não tenho nenhum retorno.