Atraso na entrega, falta de suporte e impossibilidade de cancelamento de compra online
Respondida
Clementina - SP
30/12/2025 às 09:48
ID: 236203757
Fiz uma compra dia 05/12/25. E está parada nos correios desde o dia 09/12. Entrei em contato com a loja via whats, solicitando o cancelamento. Pois a compra seria presentes de Natal, que ja passou há 5 dias. Orientação foi não receber a mercadoria. Não tendo cancelamento, nem estorno, não consigo comprar os presentes. Empresa não dá suporte. Compro há anos. Última vez.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:27
Olá, tudo bem?
Os Correios estão de greve e as entregas estão paralisadas por tempo indeterminado. Entendemos o transtorno e pedimos desculpas novamente, devido a falta de retorno sobre sua caixinha já solicitamos a suspensão da entrega e o estorno dos valores que será feito em até 2 dias úteis - pelo mesmo método de pagamento que foi efetuado a compra.
Atenciosamente,
Trape Zape