Compra de roupa de bebê não processada e cobrada no site Trapezape
Respondida
Nova Serrana - MG
13/02/2026 às 10:42
ID: 240641817
**Assunto: Reclamação sobre compra não processada no site**
Prezados, Trapezape
Realizei uma tentativa de compra no site **Trapezape** no dia **12/02/2026**, referente a produtos de **roupa de bebê**. O valor foi debitado normalmente do meu cartão de crédito, porém no site consta que a compra não foi finalizada e os produtos permanecem no carrinho como se o pedido não tivesse sido concluído.
Diante disso, solicito a verificação urgente do ocorrido e a devida solução, seja com a confirmação do pedido ou o estorno do valor cobrado.
Aguardo retorno o mais breve possível.
Atenciosamente,
Yasmin
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 10:14
Olá, tudo bem?
Após confirmação, consta que apenas um pagamento foi aprovado pelo o seu banco e o restante recusado. Dessa forma, o pedido de pagamento confirmado será enviado entre hoje ou amanhã devido aos feriados anteriores.
No dia seguinte a postagem você receberá o código de rastreio pelo seu e-mail de cadastro :)
Qualquer dúvida estamos disponíveis pelo nosso whatsapp.
11 2256-5041
Atenciosamente, Trape Zape.