Empresa se responsabilidade com as mercadorias
Resolvido
Brasília - DF
10/06/2025 às 14:37
ID: 219317419
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de ué era para ter chegado dia 29/05 no rastreio diz que a encomenda foi para o Piauí moro em Brasília reclamei várias vezes eles alegam que não podem fazer nda nem meu estorno e agora a própria empresa fez o cancelamento do envio e diz que não pode me estornar enquanto não receber a caixa que nem eles sabem me dizer o que aconteceu
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 10:49
Olá, bom dia! Conforme foi orientado pelo seu e-mail, seu ******* ser cancelado devido à greve dos Correios. A paralisação afetou diretamente o fluxo de entregas, e alguns pedidos, inclusive, nem chegaram a sair de São Paulo, sendo considerados perdidos no processo.
Apesar de os serviços dos Correios estarem retornando gradualmente à normalidade, ainda não há um prazo confiável para entregas em certas regiões, o que compromete a segurança e previsibilidade no envio.
Por isso, optamos pelo cancelamento do pedido como uma medida de precaução e respeito ao seu tempo. O reembolso já foi processado no dia 13 de junho de ******* e deve aparecer em sua conta nos próximos dias, conforme os prazos da operadora de pagamento utilizada.
Pedimos nossas sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão diante dessa situação. Estamos à disposição para qualquer dúvida e esperamos poder atendê-lo(a) novamente em breve, com toda a qualidade e segurança que você merece.
Atenciosamente,
Trape Zape
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 14:48
Empresa péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3