O que aconteceu
Dia 12 de Agosto comprei quatro Rodi rodas fixas e Quatro Rodas que giram com freios porém o vendedor não soube me passar para quantos quilos sábado dia 13 montei aonde eu queria que seguir a caixa de som porém as rodas com freio que giram que seriam as que daria em direção para o transporte das caixas não funcionam de forma correta consegui voltar na loja dia 16 de agosto de ******* falei com o vendedor que fez a venda para mim para possível troca por outro produto pois as mesmas não funcionam porém o vendedor falou que teria que ser com o gerente dia 22 de agosto consegui retornar na loja falei com o vendedor que chamou o gerente o mesmo alegou que as rodas eram para produtos mais leves questionei o vendedor na frente dele porque o mesmo não soube me passar essa informação a qual perguntei no ato da compra enfim deixei as rodas e a nota com o gerente e aguardo solução
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4Interações da reclamação
Trava Forte - A Casa das Fechaduras respondeu
22/08/2022 às 19:57
Olá Elisandro Rheinheimer,
iremos verificar com nossa filial de São João Batista a respeito. Pois pelo nosso site não temos nenhum vínculo de sua compra. Entraremos em contato com o responsável da filail e ver o que aconteceu e achar a melhor solução.
Qualquer dúvida estamos sempre a disposição.
Atenciosamente Trava Forte
Trava Forte - A Casa das Fechaduras respondeu
23/08/2022 às 17:08
Olá,
conforme retorno de nossa filial, voc~e já foi até a loja e efetuou a troca por outros rodízios mais resistentes e pagou a diferença.
NFC-e ******* - 11
Quando precisar estamos sempre a disposição.
Atenciosamente Trava Forte
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Resposta rápida e eficaz,satisfeito com a solução,continuarei cliente da loja