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Maringá - PR

12/08/2022 às 20:47

ID: 148422583

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei passagens aéreas e seguro viagem para duas pessoas antes da pandemia. Em decorrência da pandemia a viagem foi cancelada. Mantive os créditos com a empresa e quando liberado remarquei as passagens não conseguindo realizar um novo seguro viagem pelo valor que havia feito anteriormente. Entrei em contato com a empresa e fiz um novo seguro viagem, porém, quando me enviaram a apólice do seguro o valor veio diferente daquele efetuado para pagamento. Perguntei ao vendedor porque havia a diferença considerável no valor ao que ele não soube me responder, me deu uma justificativa que não se aplicava ao meu caso e eu disse a ele que não se aplicava. Ele tentou dar outra resposta e eu disse que não fazia sentido, mas que tudo bem. Em seguida alguém da empresa (que posteriormente descobri que era o dono, Osmar) me ligou gritando comigo e dizendo que eu estava difamando a empresa, que aquele seguro nem era pra ter sido vendido pra mim porque eu não tinha comprado ele inicialmente com a empresa (eu tinha comprado inicialmente com a empresa e ele estava desinformado). Tentei explicar a ele que como consumidora eu poderia questionar o documento e a informação que lá constava, ao que ele seguiu gritando comigo complementando que me devolveria o valor do seguro e não deixaria eu fazer mais com a empresa. Concordei já que ele estava me tratando dessa forma que fosse devolvido e logo em seguida, passaram-se alguns dias e eles dificultaram essa devolução. Fiz o seguro por outra agência e registrei uma reclamação no presente site. Todas as vezes que precisei falar com a empresa neste tempo foram extremamente grosseiros comigo, mentindo inclusive que teria sido alguém chamado Francisco que teria gritado comigo ao telefone. Em seguida, em função de alteração da malha aérea, meu voo precisou ser remarcado ao que o vendedor me enviou mensagem dizendo que MEU VOO SÓ SERIA REMARCADO SE EU RETIRASSE A MINHA QUEIXA DO SITE RECLAME AQUI. Para não ter problemas retirei a queixa do site e fiz minha viagem, ao que também tive alterações nas marcações que eu havia realizado nas poltronas. A empresa foi extremamente rude, não sabe atender aos clientes, fez chantagem comigo e pra mim é de péssima qualidade.