O que aconteceu
Comprei um
Chip com promessa de dados de aproximadamente 15 dias ou mais, por mais de 60 dólares. Não durou nem 9 dias e ainda ficam Enviando Mensagens para compra de novos pacotes. Não caiam no conto do vigário dessa marca ONESim. Serviço não corresponde ao preço!!!!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Travel Mobile respondeu
14/03/2018 às 16:11
Senhor Fernando,
Verificamos que você respondeu ao questionário de pesquisa de satisfação da Travel Mobile, e com base da sua nota e comentário, você já havia sido consultado para saber mais sobre a sua experiência e entender o que aconteceu.
Sua queixa foi sobre o pacote contratado com a operadora ONEsim, a operadora forneceu o histórico de consumo de dados e ao que tudo indica você realmente consumiu os 2GB em 9 dias, no entanto o pacote escolhido era com internet limitada.
A equipe de suporte poderia ter te orientado em qual operadora e plano escolher para a sua viagem, se assim você tivesse procurado.
Se desejar receber alguma orientação para a sua próxima viagem em maio, estaremos à disposição.
Atenciosamente
Equipe Travel Mobile
Consumidor respondeu
14/03/2018 às 16:31
Ainda me sinto enganado e injusticido pelo preço versus serviço.Travel Mobile respondeu
15/03/2018 às 17:37
Senhor Fernando,
Consultando o histórico das mensagens que você teve com a equipe de suporte, em nenhum momento foi solicitado orientação na escolha da operadora e plano.
Reforçamos que se a equipe de suporte tivesse sido consultada com certeza você seria orientado em qual operadora e plano escolher.
Mais uma vez fica o convite para usar com desconto o CHIP de uma outra operadora em sua viagem em Maio. Para mais detalhes procure o suporte da Travel Mobile.
Atenciosamente
Equipe Travel Mobile