Cobrança indevida após cancelamento de viagem escolar não realizada por reprovação
Não respondida
Barueri - SP
05/04/2026 às 16:02
ID: 245193689
Contratei os serviços da empresa Travel Rockt Viagens para uma possível viagem da minha filha para Bariloche. No entanto, conforme as regras do próprio contrato, a viagem somente seria realizada caso o aluno fosse aprovado no ano letivo.
Infelizmente, minha filha não foi aprovada, o que automaticamente inviabiliza a participação na viagem.
Diante disso, realizei a solicitação de cancelamento junto à empresa no mês de janeiro, dentro de um prazo razoável, considerando a condição contratual.
Porém, mesmo após a solicitação formal de cancelamento, a empresa continua emitindo boletos em meu nome, realizando cobranças indevidas por um serviço que não será utilizado.
Essa situação é extremamente desagradável e demonstra falta de respeito com o consumidor, além de possível descumprimento das condições previamente estabelecidas.
Solicito:
- O cancelamento imediato do contrato;
- A interrupção de qualquer cobrança futura;
- O cancelamento de todos os boletos já emitidos após a solicitação;
- E a confirmação formal de que não haverá qualquer negativação em meu nome.
Caso a situação não seja resolvida com urgência, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.