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Registro - SP

24/07/2023 às 12:53

ID: 168788579

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Contratei uma viagem de formatura para o meu filho de 17 anos com empresa Travel Rock. Á primeira vista enchem os olhos dos nossos filhos com promessas de serviços, comunicação perfeita, poucos adicionais durante a viagem, serviço impecável. Minha primeira decepção veio ao saber que seria utilizada apenas 1 aeronave para todos os vôos, sendo esta fretada por uma empresa argentina que tinha voltado a operar recentemente. Os problemas só aumentaram mais próximo à viagem, quando perguntávamos sobre as datas dos vôos para que tivéssemos uma programação com o passageiro. Apenas no dia 27 de junho foi enviada a possível data da ida (19 de julho), sem nenhuma possibilidade de trocas de datas, ou remanejamento. A data e horários previstos para o retorno não foram divulgados.
No dia 16 de julho, com pouquíssimas explicações, recebemos uma mensagem que a viagem seria transferida para uma data entre os dias 23 e 25 de julho. Apenas na sexta (21/07) recebemos uma mensagem de que a ida seria no dia 23 às 1:35 da manhã. Qual foi minha surpresa, 1 hora antes do encontro previsto no aeroporto, recebemos outro comunicado transferindo novamente a viagem para o dia seguinte às 13 horas. Desistimos de viajar. A segurança e a vida em primeiro lugar!
Some-se a isso os diversos relatos de problemas com viagens de alunos na argentina nas províncias de Formosa e Misiones https://**************/07/05/escandalo-con-la-empresa-travel-rock-padres-de-estudiantes-de-formosa-y-misiones-denuncian-estafas-y-negligencia/
A taxa de embarque que, na apresentação da escola era de, no máximo R$ *******, passou para *******,00 sem qualquer explicação. Some-se a isso os R$*******,00 de taxas de cartório para viajar desacompanhado. Nada disso é comentado no dia da apresentação.
Meu conselho para pais que sejam contactados por agentes de viagem para comprar pacotes dessa empresa é que prestem atenção no contrato, exijam informações mais claras.
DESCASO TOTAL COM OS PASSAGEIROS DA TEMPORADA 23!!!
Quero reembolso dos valores do pacote e taxa de embarque.