Travel Rock

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

28/04/2026 às 11:36

ID: 247162829

Fiz a compra da viagem do meu filho para Julho/26 - Bariloche. Na proposta comercial (anexo) foi apresentado a proposta de parcelamento em até 28 vezes (10 vezes em boleto e 18 vezes no cartão após quitação dos boletos).
Após o pagamento dos 10 boletos, fui notificada pela empresa que devido a um problema com o banco da empresa, o parcelamento em 18 vezes não seria mais possível e o saldo residual deveria ser quitado em até 12 vezes, o que foge do meu planejamento orçamentário.
Alguns pais se juntaram e reclamando diariamente com a empresa, foi apresentada por email (anexo) a proposta de 06 parcelas no cartão e depois mais 12 parcelas, totalizando as 18. O que eu estava de acordo e fiz o pronunciamento via email.
Porém mesmo assim a empresa se recusa a cumprir com o que foi acordado por duas vezes (no momento da venda e depois por email). E para piorar a empresa realizou a opção de 18 parcelas (2 vezes) para alguns pais e não quer formalizar para mim, dizendo que estão analisando caso a caso. Já estou ajuizando uma ação via pequenas causas também. Só quero pagar, do jeito que fiz a contratação e me planejei financeiramente. Só peço o que é justo e certo! Se não fosse acabar com o sonho do meu filho, já cancelaria! Pior experiência possível.