Atraso na entrega da compra

Boa tarde, Sr. Pedro.

Em seu pedido de compras o produto adquirido está selecionado na cor vermelha, conforme comprovante de ******* ao e-mail cadastrado em 04/12/*******, também encaminhamos ao seu e-mail uma via da NF *******, o rastreio consta no campo de dados adicionais de sua nota fiscal (*******).
Verificamos que conforme rastreio acima o pedido foi entregue em 03/01/*******.
Qualquer dúvida ou solicitação, nos colocamos inteiramente a disposição.

Atenciosamente

Travelux

Prezados, de fato, após verificar o email, percebi que realmente estava na cor vermelha, mas tenho certeza que selecionei no site a cor Roxa, mas por falha minha só observei a cor vermelha após o faturamento e mesmo assim não entrei em contato para informar ou tentar fazer a troca, pois acreditei que seria apenas na nota fiscal a diferença de cor e que a mala chegaria na cor que eu escolhi.
Quanto ao prazo de entrega, constava como até 7 dias uteis após o faturamento e até o dia 28, dia anterior a minha viagem, não tinha nenhuma informação, nem codigo de rastreio, ou seja, viajei sem a mala que comprei no dia 04/12 contando que ela chegaria.
O pedido foi entregue no dia 03/01/*******, depois que eu voltei da viagem para qual ela foi comprada.