Cadeado da mala Lugano trava com a mala fechada e aberta, impossibilitando o uso

Question

Comprei uma mala grande Lugano, onde fui fechar a mala e o cadeado travou com ela fechada, para meu desespero. Através de tutoriais do youtube consegui destravar. Agora, antes de viajar tentei trancar e o cadeado travou com a mala aberta. Tentei fazer o passo a passo novamente e não funcionou. Utilizei um cadeado com segredo que tinha em casa. E vamos viajar assim mesmo!!! Tenho duas outras malas da Travellux ( média e pequena) e os cadeados são diferentes dessa última compra, e nunca tive problemas com elas. Infelizmente, a gente só descobre o problema quando precisa do produto.