Cobrança indevida e falta de atualização do pedido após análise de pagamento
Não respondida
Carapicuíba - SP
06/11/2025 às 12:23
ID: 231202905
Realizei a minha compra no dia 13/10/2025 no site, recebi o e-mail de análise de pagamento, a compra consta no cartão, mas não houve a atualização do pedido, ao entrar em contato (whats) no dia 14/10 não tive retorno, no dia 16/10 recebi a mensagem dizendo que estavam de recesso pelo feriado e que a compra passaria por análise, nesse mesmo dia 16/10 entrei no site novamente para olhar e havia uma nota fiscal emitida e logo em seguida cancelada, porém não recebi nenhuma atualização via e-mail ou outro canal, sendo assim questionei via WhatsApp novamente o status do meu pedido e recebi o retorno de que a análise foi feita porém o pagamento foi negada, porém a cobrança consta no cartão normalmente, solicito o reembolso imediato visto que até o momento não houve nenhum ressarcimento da compra cancelada por eles mesmos