Entrega não realizada
Não resolvido
Esmeraldas - MG
28/05/2024 às 09:47
ID: 189663161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16 de maio fiz a compra de duas malas no site, no dia seguinte foi confirmado o pagamento por e-mail, mas depois disso simplesmente esqueceram de meu pedido, não recebi código de rastreio, não disponibilizam informações no site, estou sinceramente frustrado com site que é mal feito pois não está completo, para um site de malas que o Google indica tinha que ser algo que preste, mas não estão pensando no cliente, mas para resumir venho pedir informações, quero saber como está meu pedido, pois reclamei no site e via email mas não respondem. Aguardo retorno com código de rastreio e informações do pedido e também no mínimo um pedido de desculpas pelo site ruim e por não responderem o cliente.
Pedido #*******
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Resposta da empresa
31/05/2024 às 15:08
Boa tarde Alexis
Espero que se encontre bem!
Estamos verificando em sistema, ocorreu um erro de integração. Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos realizando o envio imediatamente de seu pedido, o código de reatsreio está sendo enviado em seu email.
Att
Travelux
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 21:58
Foi me enviado un código de rastreio com prazo de entrega até dia 11 deste mês, porém o código de rastreio não funcionou e no site agora consta que foi devolvido o pedido sem eu receber um contato nenhum.
Réplica do consumidor
11/06/2024 às 22:09
Observação: tenho um intercâmbio com data marcada em que investi em torno de 30 mil reais, em caso eu perca o mesmo, vou entrar com um processo para reaver todo dinheiro gasto e também danos morais sofridos.
Réplica do consumidor
13/06/2024 às 10:01
além do mais, achei um preço melhor em outro site com mesma qualidade, quero a devolução. meu pix é*******
ou meu CPF*******
quero o valor na minha conta.
Se completar um mês da compra quero estorno do valor atualizado.
Consideração final do consumidor
22/06/2024 às 08:59
Fiz uma compra que não chegou, mandaram um código de rastreio que não funcionou, pedi reembolso mas como não respondem as reclamações e está demorando muito assim vou ir a justiça requerer danos morais.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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