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Ribeirão Preto - SP

07/04/2025 às 20:58

ID: 214194209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho informar que a empresa Travelux comércio de artigos para viagem não atende as ligações. Venho insistindo a 2 semana para tirar dúvidas ref a NF ***** data 20/03/2025 descrição 01 mala para 10 kg , aonde foi usada os pontos da milhas da smiles aconteceu na emissão das minha NF para comprar.
Quero salientar que quando recebemos a caixa estava tudo ok com o produto, mas a NF fiscal veio com vencimento. Então gostaria de resolver sobre o valor com vencimento. Sendo que comprei com pontos teria que vim com data como avista se já foi descontado das milhas. fico no aguardo de um retorno para esclarecimento se essa NF , não vai gerar um boleto.

Estamos aciosos para esse esclarecimento.

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Resposta da empresa

30/04/2025 às 11:23

Bom dia Roger

Espero que se encontre bem!

Peço desculpas peloocorrido, verificaremos internamente, pois aqui nossos canais de atendimento estão funcionando normalmente. Uma vez realizada a troca de pontos não existe boleto de cobrança, pode ficar tranquilo que não vai gerar nenhum pagamento.

Att

Consideração final do consumidor

30/05/2025 às 13:31

Agradeço sua atenção pelo retorno

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7