Produto com defeito: Cadeado da mala travado e impossibilitando o uso.
Resolvido
Pinheiral - RJ
30/03/2026 às 20:04
ID: 244756249
Fiz uma compra na loja da empresa e o produto veio com defeito ao tentar abrir o cadeado o mesmo estava travado. Favor responder o mais rápido possível preciso desta mala urgentemente
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:51
Bom dia Sra Gisele
tudo bem?
Conforme conversamos anteriormente, você nos informou que já iniciou o processo para solução do problema, e ficamos no aguardo do envio da mala para que possamos dar continuidade à análise e tratativa adequada.
Assim que o produto for recebido por nossa equipe, seguiremos com a verificação e providenciaremos a melhor solução o mais breve possível.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Travelux
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 13:59
A experiência da compra foi boa, sem intercorrências. Mas o contato para resolução e consequente devolução do produto foi um pouco demorado. Contudo, assim que o contato foi estabelecido, foi prontamente resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9