Sem assistencia técnica

Question

Tenho uma mala Travelux modelo Zurich II e uma das rodas quebrou em minha última viagem. Entrei em contato com a Travelux para tentar comprar uma peça de reposição, porém eles não vendem. Indicaram uma assistencia técnica que não tem a peça de reposição.
Quer dizer que pagamos caro em uma mala cuja marca usa como slogan ser a melhor marca de malas e quando precisamos do pós venda, não existe?

Accepted Answer

Bom dia Sr Ivan

Espero que se encontre bem!

Lamentamos o ocorrido, realmente não realizamos venda de peças mas a assistencia indicada realiza sim o reparo no produto.
Nosso time entrará em contato contigo imediatamente para solução do caso.

Att

Sem assistencia técnica

Resposta da empresa

Réplica do consumidor