Comprei tintura chocolate e meu cabelo ficou castanho

Olá, Keila!

Compreendemos a sua insatisfação e lamentamos muito que o resultado não tenha atingido as suas expectativas.

A satisfação e a qualidade dos nossos produtos são prioridades para a Treeliss Profissional. Destacamos que o teste de mecha e a prova de toque antes de qualquer aplicação são fundamentais para avaliar a reação do pigmento com a base do cabelo e prevenir incompatibilidades.

Para que a nossa equipe técnica possa analisar o ocorrido com a tonalidade e verificar as informações do lote da tintura utilizada, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco através do nosso canal oficial de atendimento (SAC).

Solicitaríamos, se possível, o envio de:

Fotos da embalagem do produto (com o número de lote visível);

Fotos do cabelo sob luz natural;

Informação se foi realizado o teste de mecha prévio.

Seguimos à inteira disposição para entender o seu caso e prestar todo o suporte necessário!