Minha coloração TREELISS FANTASIA Pink Alegria não pigmentou meu cabelo

Olá! Lamentamos profundamente por esta experiência e pela insatisfação causada! Compreendemos a sua frustração ao não obter o resultado esperado com a nossa coloração Pink Alegria da linha Fantasia. A qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes são prioridades para nós.

Queremos analisar o seu caso de perto e entender o que pode ter ocorrido. Para que possamos dar o devido suporte e proceder com a resolução (incluindo a análise do seu pedido de reembolso), pedimos a gentileza de nos contatar através do nosso canal de atendimento por aqui informando:

Número do lote e validade do produto (impresso na embalagem);

Foto do produto e da cor no recipiente;

Informação sobre a altura de tom/descoloração do cabelo antes da aplicação.

Estamos à disposição para te ajudar e resolver o seu problema da melhor forma!

Olá!

Pedimos desculpas pela confusão no direcionamento!

Pode anexar as fotos e enviar as informações solicitadas (lote, validade e tom do cabelo) respondendo diretamente por aqui, no próprio campo de mensagens/réplica do Reclame Aqui.

Assim que recebermos esses dados, daremos andamento imediato à análise e ao processo de resolução do seu reembolso.

Ficamos no aguardo!

Conforme solicitado, seguem as informações:

Lote TR0072401 validade 08/2027 cor Pink Alegria

Tom do cabelo descolorido 10

Ademais, o Reclame AQUI não permite o envio de anexos ou fotos na réplica. Por favor, me informem um e-mail, número de WhatsApp ou me enviem uma mensagem privada por aqui para que eu possa encaminhar as fotos solicitadas.