Treeunfe Inteligência Fiscal

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2026 às 11:54

ID: 257431883

Prezados, somos clientes antigos. Estamos em uma situação de usuario insustentavel.
Temos duas assinaturas, dois Cnpj pagantes e o sistema após atualização oferece erros, instabilidades e falhas.
O maior problema ai é o atendimento.
Chat no aplicativo a demora é absurda isso quando acontece por vezes não resolve.
No whatsapp os atendentes não prestam a atenção no atendimento. Tenho uma conversa registrada que é digna de perder a paciencia. Simplesmente não estâo prestando a atenção no atendimento ou nem sabem o que esta respondendo. Dsiponibilizo a copia para analisarem.
A falta de organização é tanta que nos enviam mensagem no Instagran!!!!!????
A dificuldade em resolver problemas simples é rotina.
Esta situação esta nos causando problemas serios com clientes.
Temos um relato registrado onde notas canceladas nâo mudaram seus status por erro do aplicativo e foram enviadas ao contador gerando impostos ou repasse de informação errada a Receitoa Federal.
Nossas assinaturas terminam em dezembro, onde provavelmente não serão renovadas, mas até esse fato se tornou um problema onde os Back Up de todos os anos não estao mais disponiveis. Somente 2025 e dois e 2026. Outra solicitação esquecida pela empresa.
O sistema Treeunfe facil de usar se tornou um pesadelo e 80% relacionado ao atendimento extremamente alho e ruim.
Hoje nâo conseguimos visualizar nenhuma nota emitida. Erros com avisos pop up impossivels de ser capturados pro print de tela. Uma nota que não conseguimos cancelar ou saber se foi cancelada, vai nos causar atraso de pagamento.
Senhores o descrito seguira com documentos anexos em provavel ação judicial contra vossa empresa se nossas pendencias não forem resolvidas após esta reclamação.
Estamos solicitando a revisão das pendencias por email, das descritas no prazo de 24 horas.
Por gentileza não nos substimem mais, nossa paciencia chegou ao fim