O que aconteceu
Olá fiz uma solicitação de cancelamento de hospedagem, assim como diz a lei CDC artigo 49, que podemos cancelar ou desistir do contrato no prazo de até 7 dias da sua assinatura e com reembolso completo e imediato conforme lei acima mencionado.
Fiz contato a empresa e tenho conversa por whatsap e audio dos atendentes, que inicio me informatram que não iriam cancelar, logo serem informados das leis que els deveriam cumprir e saber delas pediram para aguardar e entrariam em contato, mas contudo na hora de vender eles oferecem tudo depois vira um descaso com o cliente.
A compra feita dia 26/03/2026 paga no pix no valor $ 6.935,50. e deixando claro que pedi o cancelamento dia 01/04/2026, ou seja, antes dos 7 dias exigidos em lei.
Fora que pedimos acomodação completas e serviçõs completos que eles não vão oferecer no pacote informado, pois clientes tem que saber os serviços oferecidos que não vão estar no pacote como serviço de quarto e material para pernoitar. ou seja, inadimissivel uma empresa oferecer tal serviço para péssoas que vem de longe -{Fica a dica para as pessoas que querem contratar o serviço}
Além de abusarem de direitos do consumidor estão oferencendo um serviço inapropriado para uma familia com idosos, crianças e pessoas de fora do pais.
Aguardando melhor solução. pois desde ja mostramos total insatifação com o serviço prestado ao cliente.
E espero que essas empresas se responsabilizem, pois uma frustação completa o que deveria ser um dia passeio com a familia.
Paraiso Hospedagem Caldas Novas
Foi pago para Treiffel Turismo LTDA
CNPJ:*****