O que aconteceu
Relato de experiência negativa Lacqua Di Roma Park
Reservamos uma estadia no Lacqua Di Roma Park pelo site Booking, com entrada em 14 de agosto de 2026 e saída em 16 de agosto de 2026. A reserva foi feita pela empresa Treiffel Turismo LTDA (CNPJ: *****), e todas as diárias foram pagas antecipadamente.
No entanto, ao chegarmos ao local, fomos surpreendidos: não havia reserva confirmada, nem quartos disponíveis. Havíamos solicitado dois apartamentos conjugados com cozinha, pois viajávamos com duas crianças e uma senhora PCD, mas nada do que foi prometido foi cumprido pelo responsável, Rafael (WhatsApp: *****).
Após horas de negociação, solicitamos o reembolso, mas o responsável ignorava, enrolava e fornecia informações [Editado pelo Reclame Aqui] constantemente.
Essa postura demonstra total falta de profissionalismo e respeito com o consumidor.
Nota: ZERO para essa empresa.