Estorno da fatura

Bom dia!
Assim como explicamos ao Sr. William na mensagem pelo chat do nosso sistema, vamos esclarecer por aqui também, para que não haja nenhuma dúvida.
O estorno foi solicitado e o comprovante enviado para o e-mail *******, correspondente ao e-mail de cadastro do Sr. William.
Existe um prazo entre a solicitação de estorno, o recebimento da empresa de cobrança e a operadora do cartão de crédito.
Esse prazo, como explicado duas vezes por mensagem, depende de cada operadora, e depende também da data de vencimento da sua fatura.
Em algumas situações, o estorno só vem na fatura seguinte, em outras a cobrança nem chega a ser lançhttps://******* depende da política da operadora do cartão.
No arquivo enviado pelo consumidor consta estorno não efetuado, porque não foi creditado ainda. Isso não quer dizer que não foi solicitado.
Para informações mais concretas, sugerimos que telefone para a operadora de cartão de crédito.

Segue um trecho da explicação que demos ao Sr. William:

CARTÃO DE CRÉDITO:

O Estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador.
O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.
Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

Para pagamentos parcelados, o estorno pode ser realizado de diferentes formas, dependendo da adquirente ou subadquirente utilizada e do banco emissor do cartão de crédito:
O banco devolve o valor total da compra na fatura seguinte ao pedido de estorno, liberando o limite do cartão do cliente e fazendo a cobrança do restante das parcelas normalmente;
O banco cobra todas as parcelas e realiza o estorno total da transação somente na última fatura da cobrança;
O banco realiza a cobrança e o estorno de cada parcela na mesma fatura.