O que aconteceu
Dia 22 fiz a compra do plano trimestral do Treino Ninja, no valor de *******, 76 dividido em 4 parcelas de 30,85, totalizando *******,34. Porém, por motivo de um acidente, não posso começar o treino que foi passado. Pedi o estorno do valor, mas não estornaram, não como costuma ser feito. Eles diminuíram os *******,34 no valor total da fatura, mas as parcelas vão continuar vindo. E quero que estorne tbm as parcelas, como é feito por outro sites. Ainda mais pq a compra foi feita no cartão de outra pessoa.
Não sei esse tipo de estorno é deles,Treino Ninja ou do pagseguro, q foi por onde o pagamento foi feito. Só quero q estornem as parcelas, não diminuir o valor na fatura e continuar pagando as parcelas.
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4Interações da reclamação
Treino Ninja respondeu
30/04/2019 às 13:44
Boa tarde!
O valor foi estornado para a cliente no mesmo dia em que foi solicitado.
Como a própria cliente cita acima, o valor de R$ *******,24 foi devolvido. Porém, as parcelas continuam vindo, porque se trata de uma política da operadora do cartão de crédito.
O Treino Ninja agiu corretamente em relação ao que foi solicitado.
Obrigado
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Ligaram e minha dúvida foi sanada. Como citei, estava em dúvida sobre o estorno, pq por outros meios de pagamentos o estorno era feito de forma diferente. Mas, foi tudo resolvido.