Nao recomendo Treino Ninja para NINGUEM
Não resolvido
São Paulo - SP
20/08/2024 às 17:17
ID: 195638201
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra do plano mensal. O primeiro mes achei a plataforma horrivel e decidi nao continuar com o serviço. Assim, no mes seguinte solicitei o cancelamento do plano no dia 15. No mesmo dia contatei o Whatapp da empresa e fui informada para manter a comunicaçao pelo site. Entao no dia 16 de agosto mantei outra mensagem, e fui informada que o plano tinha sido processado no dia 15 e como eu havia pedido o cancelamento no dia 16 nao era mais possivel o estorno. Enviei o numero do ******* que havia pedido o cancelamento no dia 15 de agosto e fui respondida que fiz o pedido as 22:20h e que o plano tinha sido processado as 22:03h. Parece uma piada, mas infelizmente é uma empresa desorganizada tentando justificar o injustificavel. Por esse motivo, NAO RECOMENDO essa empresa para NINGUEM. Notifiquei a empresa que se qualquer outra cobrança acontecer no meu cartao eles serao processados.
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Resposta da empresa
02/09/2024 às 14:14
O serviço que foi contratado correspondia a um plano mensal recorrente, o qual é renovado automaticamente e o cancelamento deve ser solicitado antes do prazo de cobrança, conforme cláusula contratual, que todo cliente está ciente antes de contratar o serviço.
3.3.1 Após o segundo mês de contratação do plano mensal recorrente (plano contratado por prazo indeterminado), o ALUNO CONTRATANTE poderá optar pelo cancelamento do contrato, contudo, fica esclarecido e aceito pelas Partes que, neste caso, o aluno terá direito à interrupção da cobrança do valor da mensalidade com vencimento após a data da ******* de cancelamento do plano recorrente, considerado devido o pagamento das mensalidades vencidas até referido pedido de rescisão contratual, não lhe assistindo, portanto, o direito ao reembolso do valor relativo às mensalidades vencidas.
As justificativas feitas pela empresa são coerentes, uma vez que todas as informações constam em contrato.
Inclusive, a aluna continuou acessando a plataforma, após a data da dessa reclamação, conforme arquivo em anexo.
Consideração final do consumidor
02/09/2024 às 21:15
Empresa não fornece informações verdadeiras, não recomendo para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
04/09/2024 às 11:16
As informações fornecidas são verdadeiras e constam em contrato, conforme explicado na mensagem anterior.