O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Treino Ninja respondeu
02/09/2024 às 14:14
O serviço que foi contratado correspondia a um plano mensal recorrente, o qual é renovado automaticamente e o cancelamento deve ser solicitado antes do prazo de cobrança, conforme cláusula contratual, que todo cliente está ciente antes de contratar o serviço.
3.3.1 Após o segundo mês de contratação do plano mensal recorrente (plano contratado por prazo indeterminado), o ALUNO CONTRATANTE poderá optar pelo cancelamento do contrato, contudo, fica esclarecido e aceito pelas Partes que, neste caso, o aluno terá direito à interrupção da cobrança do valor da mensalidade com vencimento após a data da ******* de cancelamento do plano recorrente, considerado devido o pagamento das mensalidades vencidas até referido pedido de rescisão contratual, não lhe assistindo, portanto, o direito ao reembolso do valor relativo às mensalidades vencidas.
As justificativas feitas pela empresa são coerentes, uma vez que todas as informações constam em contrato.
Inclusive, a aluna continuou acessando a plataforma, após a data da dessa reclamação, conforme arquivo em anexo.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Empresa não fornece informações verdadeiras, não recomendo para ninguém.
Resposta final da empresa
04/09/2024 às 11:16
As informações fornecidas são verdadeiras e constam em contrato, conforme explicado na mensagem anterior.