Abuso de cobrança de taxa de importação

Em réplica
Belo Horizonte - MG
30/06/2022 às 00:03
ID: 145967781
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 10/05 uma sapatilha de R$*******,00 depois de 20 dias recebi a notícia que o item estava preso no correio de Curitiba por falta de pagamento de taxa. A Trekkinn me disse que seria 15,00.
Absurdooo!!!! Fui verificar o valor a ser pago para liberar a sapatilha que comprei e o valor é de R$*******,60!! Quero meu dinheiro de volta ou vou começar a reclamar em todos os sites de reclamação! Ou entrar na justiça de pequenas causas!!!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/06/2022 às 06:59
Ola
Você pode acompanhar o seu ******* as seguintes informações:
- Número de rastreamento: *******
- Link para rastrear o seu envio: https://*******
Tal como informamos no apartado da Ajuda Taxas Alfandegárias:
De acordo com o Decreto-Lei n. 1.*******/******* está previsto cobrar direitos aduaneiros sobre mercadorias importadas que excedam US100 ou o seu valor equivalente em outras moedas. Para encomendas superiores a USD500, é necessária uma Declaração Simplificada de Importação (DSI). Para tal, pode utilizar o Importa Fácil Correios, uma solução Correios para importações até USD3.*******. A taxa do imposto de importação é de 60% do valor do produto mais o transporte e o seguro, de acordo com as disposições da Portaria MF *******/99 no seu artigo 1. O valor do imposto não pode ser superior a 60% do valor, nem exceder USD3.*******. Para saber se o seu pacote foi tributado, basta localizá-lo https://*******). O estado da entrega será como: Inspecção Aduaneira Concluída. Depois, tudo o que tem de fazer é aceder ao website de importação dos Correios Minhas para descobrir se o imposto de importação foi cobrado.
Desembaraço postal: O montante é fixado em BRL15 (quinze reais) para uma ******* importada, independentemente de serem ou não tributados pela Receita Federal.
Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
Réplica do consumidor
30/06/2022 às 12:08
Má fé! Nada disso é informado no site de compra! O que você informa não ocorre como pode ver no anexo estão cobrando *******,00 e não 15,00. O que vocês pretendem fazer? Pq não vou pagar esse absurdo! A mercadoria vai voltar pra vcs. Prometo acionar pequenas causas se não tiver o reembolso de R$*******,00 do produto que paguei.
Réplica da empresa
01/07/2022 às 06:41
Ola,
Pode consultar o nosso apartado Ajuda, pergunta: Tenho que pagar taxas alfandegárias?
Vem la tudo informado.
Obrigaod
Réplica do consumidor
09/07/2022 às 17:25
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Se fosse claro que a taxa seria 50% de um produto caro desse eu não compraria!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Vão devolver meu dinheiro ao receberem a mercadoria de volta ou vai se apropriar indevidamente de ambos??? Dinheiro + mercadoria!?????
Réplica do consumidor
13/07/2022 às 22:25
Que dia vocês farão o reembolso do meu dinheiro!??????
Réplica da empresa
14/07/2022 às 08:46
Bom dia,
Obrigado pelo seu email.
Confirmamos que o seu pedido está a caminho
Você pode acompanhar o seu ******* as seguintes informações:
- Número de rastreamento: *******
- Link para rastrear o seu envio: https://*******
De acordo com o Decreto-Lei n. 1.*******/******* está previsto cobrar direitos aduaneiros sobre mercadorias importadas que excedam US100 ou o seu valor equivalente em outras moedas. Para encomendas superiores a USD500, é necessária uma Declaração Simplificada de Importação (DSI). Para tal, pode utilizar o Importa Fácil Correios, uma solução Correios para importações até USD3.*******. A taxa do imposto de importação é de 60% do valor do produto mais o transporte e o seguro, de acordo com as disposições da Portaria MF *******/99 no seu artigo 1. O valor do imposto não pode ser superior a 60% do valor, nem exceder USD3.*******. Para saber se o seu pacote foi tributado, basta localizá-lo https://*******). O estado da entrega será como: Inspecção Aduaneira Concluída. Depois, tudo o que tem de fazer é aceder ao website de importação dos Correios Minhas para descobrir se o imposto de importação foi cobrado.
Desembaraço postal: O montante é fixado em BRL15 (quinze reais) para uma ******* importada, independentemente de serem ou não tributados pela Receita Federal.
Você pode ligar aos correios do Brasil ao ******* ******* *******
Caso você tenha recebido seu pedido e deseje devolver um artigo, faça login na sua conta e inicie o processo de devolução.
Obrigado pela sua compreensão.
Cumprimentos,
João
Tradeinn Team - Serviço ao cliente