Abuso de cobrança de taxa de importação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

30/06/2022 às 00:03

ID: 145967781

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei em 10/05 uma sapatilha de R$*******,00 depois de 20 dias recebi a notícia que o item estava preso no correio de Curitiba por falta de pagamento de taxa. A Trekkinn me disse que seria 15,00.
Absurdooo!!!! Fui verificar o valor a ser pago para liberar a sapatilha que comprei e o valor é de R$*******,60!! Quero meu dinheiro de volta ou vou começar a reclamar em todos os sites de reclamação! Ou entrar na justiça de pequenas causas!!!

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 06:59

Ola

Você pode acompanhar o seu ******* as seguintes informações:
- Número de rastreamento: *******
- Link para rastrear o seu envio: https://*******

Tal como informamos no apartado da Ajuda Taxas Alfandegárias:

De acordo com o Decreto-Lei n. 1.*******/******* está previsto cobrar direitos aduaneiros sobre mercadorias importadas que excedam US100 ou o seu valor equivalente em outras moedas. Para encomendas superiores a USD500, é necessária uma Declaração Simplificada de Importação (DSI). Para tal, pode utilizar o Importa Fácil Correios, uma solução Correios para importações até USD3.*******. A taxa do imposto de importação é de 60% do valor do produto mais o transporte e o seguro, de acordo com as disposições da Portaria MF *******/99 no seu artigo 1. O valor do imposto não pode ser superior a 60% do valor, nem exceder USD3.*******. Para saber se o seu pacote foi tributado, basta localizá-lo https://*******). O estado da entrega será como: Inspecção Aduaneira Concluída. Depois, tudo o que tem de fazer é aceder ao website de importação dos Correios Minhas para descobrir se o imposto de importação foi cobrado.
Desembaraço postal: O montante é fixado em BRL15 (quinze reais) para uma ******* importada, independentemente de serem ou não tributados pela Receita Federal.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

Réplica do consumidor

30/06/2022 às 12:08

Má fé! Nada disso é informado no site de compra! O que você informa não ocorre como pode ver no anexo estão cobrando *******,00 e não 15,00. O que vocês pretendem fazer? Pq não vou pagar esse absurdo! A mercadoria vai voltar pra vcs. Prometo acionar pequenas causas se não tiver o reembolso de R$*******,00 do produto que paguei.

Réplica da empresa

01/07/2022 às 06:41

Ola,

Pode consultar o nosso apartado Ajuda, pergunta: Tenho que pagar taxas alfandegárias?

Vem la tudo informado.

Obrigaod

Réplica do consumidor

09/07/2022 às 17:25

Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Se fosse claro que a taxa seria 50% de um produto caro desse eu não compraria!!! [Editado pelo Reclame Aqui]!!!! Vão devolver meu dinheiro ao receberem a mercadoria de volta ou vai se apropriar indevidamente de ambos??? Dinheiro + mercadoria!?????

Réplica do consumidor

13/07/2022 às 22:25

Que dia vocês farão o reembolso do meu dinheiro!??????

Réplica da empresa

14/07/2022 às 08:46

Bom dia,

Obrigado pelo seu email.

Confirmamos que o seu pedido está a caminho

Você pode acompanhar o seu ******* as seguintes informações:
- Número de rastreamento: *******
- Link para rastrear o seu envio: https://*******

De acordo com o Decreto-Lei n. 1.*******/******* está previsto cobrar direitos aduaneiros sobre mercadorias importadas que excedam US100 ou o seu valor equivalente em outras moedas. Para encomendas superiores a USD500, é necessária uma Declaração Simplificada de Importação (DSI). Para tal, pode utilizar o Importa Fácil Correios, uma solução Correios para importações até USD3.*******. A taxa do imposto de importação é de 60% do valor do produto mais o transporte e o seguro, de acordo com as disposições da Portaria MF *******/99 no seu artigo 1. O valor do imposto não pode ser superior a 60% do valor, nem exceder USD3.*******. Para saber se o seu pacote foi tributado, basta localizá-lo https://*******). O estado da entrega será como: Inspecção Aduaneira Concluída. Depois, tudo o que tem de fazer é aceder ao website de importação dos Correios Minhas para descobrir se o imposto de importação foi cobrado.
Desembaraço postal: O montante é fixado em BRL15 (quinze reais) para uma ******* importada, independentemente de serem ou não tributados pela Receita Federal.

Você pode ligar aos correios do Brasil ao ******* ******* *******

Caso você tenha recebido seu pedido e deseje devolver um artigo, faça login na sua conta e inicie o processo de devolução.

Obrigado pela sua compreensão.

Cumprimentos,

João
Tradeinn Team - Serviço ao cliente