Cancelamento

Question

Fiz uma compra no site da Trekkin com valores da mercadoria e entrega. Tem 8 dias que a mercadoria está parada em Curitiba aguardando pagamento de taxas. O valor pago na jaqueta é de *******,00 e as taxas ficam em *******,00. Solicitei a devolução pois eles não nos alertam sobre todos os impostos, apenas sobre a taxa de $15,00 referente a importação. A Trekkin disse que não vai cancelar e não vai devolver o meu dinheiro, que eu como consumidora tinha que ler sobre como fazer importações. Porém eu não tenho condição financeira de pagar esses valores. Preciso muito que seja cancelado e o valor estornado do meu cartão de crédito. A Trekkin pode me cobrar o custo de envio, mas o restante infelizmente não consigo pagar. A empresa precisa alertar os clientes sobre essas taxas que são pagas, da mesma forma que alerta sobre a taxa de 15,00 e até possue FAQ da mesma porém não fala sobre o resto dos tributos.
N *******

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Cancelamento

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