Trekkinn

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Fazenda Rio Grande - PR

20/06/2026 às 20:20

ID: 251932623

Sou cliente da Trekkinn venho enfrentado problemas desde o dia *****, quando fiz o pedido n *****, no qual adquiri um casaco COLUMBIA Pike Lake II City Grey (tamanho L).
A encomenda foi enviada por uma transportadora escolhida pela própria Trekkinn, com rastreamento pela Last Mile Carrier (LMC).
Além do valor da compra, fui obrigado a pagar R$ 551,05 em impostos e taxas alfandegárias para que a mercadoria pudesse ingressar no Brasil.
Após um longo atraso, o rastreamento da LMC passou a informar que a encomenda havia sido entregue em *****. Entretanto, eu nunca recebi a mercadoria. Nenhum familiar, vizinho ou pessoa autorizada recebeu o pacote.
Entrei em contato diversas vezes com a Trekkinn para informar o problema, mas recebi apenas respostas genéricas e sem qualquer solução.
A empresa não apresentou comprovante de entrega, assinatura do recebedor ou qualquer evidência de que a encomenda tenha sido efetivamente entregue, tampouco ofereceu o reenvio dos produtos ou o reembolso dos valores pagos.
Minha insatisfação não é apenas pela perda da mercadoria, mas principalmente pela falta de suporte e comprometimento da Trekkinn para resolver o problema.
Após vários contatos, continuo sem o casaco COLUMBIA Pike Lake II City Grey (L), sem o reembolso e sem uma solução definitiva.
Não recomendo a Trekkinn.
Quando ocorre um problema na entrega, o atendimento é ineficiente e o cliente acaba ficando sem os produtos, sem o dinheiro e sem a assistência necessária para resolver a situação.