Trekkinn

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 17:30

ID: 246955871

Em 09/04/2026 criei uma conta no site (https://www.tradeinn.com/trekkinn/) e efetuei uma compra (pedido *****).

Os itens comprados foram: Gregory Mochila Jade 38l e Marmot Saco de dormir Trestles Elite Eco 30, 2 unidades de cada item. Paguei via PIX no valor de R$ 3.876,54 (ID da transação: *****), conforme comprovante em anexo.

Como não recebi nenhum e-mail confirmando a compra, voltei ao site e tentei acessar a conta.

Ao informar meu e-mail e senha, retornou a seguinte mensagem: "o e-mail ou a palavra-passe está incorreto".

Deduzi, a princípio, que se algo estaria incorreto seria a palavra-passe. Então cliquei em "esqueci minha senha". Foi solicitado e-mail para que eu recebesse instruções para renovar a senha. Informei e a mensagem retornada é de que não existe conta para este e-mail.

Desta feita, deduzi que o erro poderia, então, estar no e-mail. Não tendo como resolver via chat, liguei no telefone indicado na página, fui atendida em língua estrangeira apesar de o DDD Ser do Parana. Me deixaram em espera até que a ligação se encerre automaticamente. Mandei e-mail, também sem resposta.
Não tendo mais meios de contato, tento por aqui.

Em face deste exposto, peço, por favor, que acione a reclamada para que responda a esta reclamação, pois caso contrário, entenderei que se trata de algum [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui], restando acionar a Polícia Civil do RJ, via boletim de ocorrência online.