Site Trakkinn cobra taxa de ***** do valor do produto após pagamento confirmado para enviar produto ao destino e nega código de rastreio.
Não resolvido
Jundiaí - SP
13/05/2026 às 08:36
ID: 248497713
Fiz uma compra internacional, comprei no site Trekkinn, e estão me cobrando ***** do valor da compra para que o produto seja enviado ao endereço de destino.
Solicitei código de rastreio, mas não me enviram, em consulta através do meu ***** não consta o produto nos Correios.
O que me enviam é um link para pagamento.
Tentei realizar o cancelamento, uma vez que o produto ainda não saiu da origem, porém o site/cliente não tem esta opção!!
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Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 07:44
Há um canal para contato, porém os emails de resposta são emails "prontos". Além de informações distorcidas. O produto não saiu da origem, do armazém da empresa, e mesmo assim, a empresa não cancela a compra jogando a culpa para o consumidor por se negar a pagar 100% do valor do produto em taxas locais (na origem).... totalmente errado e desonesto.
Taxas alfandegarias devem ser pagas no destino e são cobradas diretamente pelos Correios. Não existe taxa na origem além das já inclusas no ato da compra.
Empresa péssima!! O pior, quando verifiquei a reputação da empresa, antes da compra, a avaliação era execelente. Talvez para consumidores locais ou dentro da Europa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1