Trekkinn

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 09:30

ID: 251507917

A Trekkinn é uma empresa absolutamente não confiável.
Só temos a chance de avaliar se uma empresa é séria quando quando algo dá errado com a sua compra.
Sou usuário da Trekkinn há muito tempo, compro artigos esportivos e para atividades ao ar livre com eles há mais de cinco anos e tudo sempre funcionou bem.

Em *****, fiz o pedido n ***** de uma jaqueta HOUDINI e óculos de natação AQUASPHERE.

Em *****, o pedido foi enviado pela Spring GDS, uma empresa de transporte selecionada pela Trekkinn, sem que nenhuma opção de envio alternativa fosse oferecida. No mesmo dia, *****, a Mail Americas, a empresa responsável pela entrega final, como pode ser visto no rastreamento da Trekkinn, me enviou um e-mail cobrando US$ 287,81 referentes a impostos e taxas alfandegárias a serem pagos antecipadamente. Sem esse pagamento, o pacote não teria sido enviado para o Brasil.

Em *****, o pacote chegou ao Brasil e foi apresentado à alfândega brasileira. No dia *****, o produto foi estranhamente submetido a uma inspeção manual, o que é injustificado considerando seu conteúdo trivial e provavelmente causado por algum erro na descrição do conteúdo ou provavelmente dos valores, cometido pela Trekkinn. Desde então, enviei dezenas de e-mails ao vendedor, recebendo apenas respostas burocráticas e inconclusivas a maior parte delas geradas por AI. Em nenhum momento o atendimento ao cliente da Trekkinn pareceu se preocupar de fato com o meu problema. Vale ressaltar que, de acordo com a legislação postal, o produto só pertence ao comprador após a entrega. O contato com a Receita Federal brasileira deve ser feito pelo remetente ou por meio da transportadora. Solicitei o reembolso da compra e não obtive resposta.

Recomendo fortemente que ninguém compre da Trekkinn.