Trekkinn Tarde inn não entrega e não responde
Não respondida
Foz do Iguaçu - PR
30/06/2026 às 07:57
ID: 252660919
Prezados,
Essa situação é inaceitável.
Vocês venderam o produto, receberam o pagamento e contrataram a empresa responsável pelo transporte. Mesmo assim, agora estão transferindo para o cliente a responsabilidade de resolver um problema entre vocês e o fornecedor logístico.
Parece uma brincadeira. Em que mundo uma empresa com a reputação de vocês exige que o cliente fique produzindo provas para receber um produto que já foi pago? Se vocês não confiam no parceiro que contrataram, imaginem a insegurança que isso gera para os clientes.
Eu comprei o produto de vocês, não da MailAmericas. Portanto, cabe à Tradeinn/Trekkinn entrar em contato com a transportadora e resolver essa situação. A relação comercial é entre vocês e ela, não entre mim e a MailAmericas.
Como já informei anteriormente, o invoice expirou e não está mais disponível. Já enviei todas as informações que possuo, incluindo as confirmações de pagamento dos valores cobrados. Se isso não é suficiente para que vocês resolvam o problema com a empresa que contrataram, não há mais nada que eu possa fornecer.
Além disso, o fornecedor de vocês cobrou antecipadamente um imposto que sequer era de responsabilidade dele. O produto continua sem ser entregue e, ao invés de assumirem a responsabilidade pela entrega, vocês insistem em atribuir o problema ao cliente.
Caso essa situação não seja resolvida imediatamente, tomarei as medidas judiciais cabíveis e registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e nas plataformas de avaliação, para que outros consumidores tenham conhecimento da forma como a Tradeinn/Trekkinn trata seus clientes quando ocorre um problema na entrega.
A responsabilidade pela entrega do produto é da Tradeinn/Trekkinn e de seus parceiros logísticos, e não do cliente.
Aguardo uma solução definitiva, e não mais pedidos para que eu resolva um problema que foi criado por vocês.
Esse texto mantém um tom firme e aumenta a pressão sem recorrer a ofensas, o que costuma ser mais eficaz caso ele venha a ser usado como prova em uma eventual reclamação ou ação judicial.