Cancelaram o Passeio de Trem Miguel Pereira e não estornaram o valor
Não respondida
Três Pontas - MG
04/09/2025 às 17:37
ID: 226138187
Venho, mais uma vez, solicitar com gentileza o estorno referente a dois bilhetes comprados para o passeio do dia 6 de abril, que infelizmente vocês cancelaram e não ocorreu devido à chuva e condições climáticas adversas.
Apesar de já ter tentado contato com vocês por diversos canais (WhatsApp, Instagram e até presencialmente no dia 5 de julho), até o momento não obtive retorno efetivo. Formalizei o pedido por e-mail, e por isso reitero agora meu pedido por este meio.
Já se passaram 5 meses e você não me dão uma resposta efetiva. Solicito semanalmente uma resposta via whatsapp. Mando emails e vocês só respondem que estão verificando com a contabilidade e o jurídico.
Vocês alegam 'troca de gestão' e que precisam de mais tempo para avaliar o caso. Eu já estou esperando uma resposta há 5 MESES. Quanto tempo mais vocês precisam para averiguar a questão?
Abril, maio, junho, julho, agosto, e agora setembro. 5 MESES e vocês não tem uma equipe competente para realizar esta conferência?
O passeio foi cancelado POR VOCÊS. no dia 6 de abril eu estava aí esperando o passeio e o funcionário alegou que não teria passeio pq estava começando a chover. E agora? Como podemos proceder?