Prédio sem atendimento pela Construtora
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/10/2019 às 09:59
ID: 96560049
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSaudações,
Sou proprietário de um apto no Res Pinheiros, sito na Av. Ribeiro de Paiva, bairro Alto dos Pinheiros, construído pela TRENA ENGENHARIA.
Registro aqui a minha total insatisfação com o produto entregue pela Construtora, especialmente, pelo seu pós-venda. No edifício não sou o único insatisfeito.
A edificação não está de acordo com a publicidade e memorial descritivo do empreendimento, não temos AVCB e existem dúvidas sobre a prestação de contas das verbas recebidas pela Construtora para aquisição do enxoval.
FRISO O PRÉDIO NÃO RECEBEU O AVCB e já constatamos até portas que colocavam em risco a segurança de pessoas, abrindo no sentido errado ao projeto e normas de segurança. Regularizadas pela Construtora parcialmente.
A Construtora não atende aos apelos do Síndico! Raramente quando manda alguém para fazer reparos são pessoas sem qualificação profissional, os Diretores da construtora não se envolvem nos problemas, ou seja, estamos desemparados.
Percebo que a TRENA não anuncia o nosso prédio em seu portfólio, disponível em seu site na data de hoje, certamente por temer que sejamos consultados sobre o seu padrão construtivo e de relacionamento com clientes.
Outros empreendimentos da TRENA já estão demandando judicialmente em razão de insatisfações semelhantes.
Recomendo muita atenção na aquisição de imóveis feitos por esta empresa e se já os adquiriu só os recebam com o apoio de um perito em engenharia civil para conferir o prédio e documentação.
Sou fornecedor da Construção Civil há mais de 30 anos e entendo do que estou falando!!!
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Consideração final do consumidor
20/12/2019 às 13:35
Construtora não se manifestou. Problema continua. Moradores com muito medo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
20/01/2020 às 20:24
Prezado cliente.
As imagens de publicidade, da forma como constam no informativo, são meramente ilustrativas. De toda forma, temos certeza de que o produto entregue aos clientes aproxima-se muito ao apresentado no material de divulgação. Sobre a prestação de contas do enxoval adquirido, os documentos comprobatórios foram devidamente apresentados ao síndico do primeiro mandato do condomínio.
O projeto de prevenção e combate a incêndio e pânico do edifício se encontra aprovado junto ao CBMMG e serão necessárias pequenas adequações antes do agendamento da vistoria para obtenção do AVCB.
Uma questão importante a ser pontuada é que nossa equipe fez contato com o atual síndico para solicitar-lhe autorização para início dos serviços e, até então, não recebemos retorno algum. Já tentamos contato várias vezes por telefone e também através de e-mail nos dias 19/11/******* e novamente em 16/01/*******, mas sem sucesso.
As demandas enviadas pelos condôminos, mediante requisição pelo nosso e-mail de assistência técnica (*******), foram atendidas e desconhecemos o fato de outros empreendimentos terem nos acionado judicialmente, conforme citado em seu relato.
De toda forma, estamos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos e, inclusive, para recebê-lo em nosso escritório, objetivando solucionar qualquer pendência.
Aguardamos seu contato.
Equipe Trena Construtora