Mesa de jantar com vários defeitos e sem solução da loja

Durante o Bota Fora de agosto, compramos uma mesa de jantar e cadeiras nessa loja, em uma compra de aproximadamente R$ 19 mil.

No momento da compra, sabíamos que a mesa tinha uma bolha no vidro. A vendedora e a loja nos disseram que aquela era a única avaria. Porém, quando a mesa chegou à nossa casa, percebemos uma ponta lascada e o vidro danificado no transporte.

Entramos em contato com a loja, que propôs reparar a mesa. Embora fosse difícil aceitar um reparo em um móvel tão caro e recém-entregue, concordamos em avaliar essa solução. Dois dias depois, encontramos outros problemas: várias bolhas na estrutura do pé da mesa e uma tinta que não parece ser a original da peça.

Informamos tudo à vendedora, que disse que o setor responsável entraria em contato. Até agora, ninguém nos retornou para avaliar os novos defeitos ou apresentar uma solução.

O preço cobrado é alto, mas a qualidade do produto entregue não condiz com esse valor. Compramos a mesa confiando que a avaria informada era a única. Depois de descobrir tantos problemas e não receber retorno efetivo da loja, fica difícil ter confiança em mais um reparo.

Esperamos que a loja assuma a situação e apresente uma solução justa, considerando o estado em que a mesa foi entregue e o valor que pagamos por ela.