Cancelamento de viagem com tarifa light e cobrança de taxa de reembolso
Respondida
São João de Meriti - RJ
08/07/2026 às 16:14
ID: 253241677
Preciso cancelar uma viagem pois minhas férias foram canecekadas por motivo d e trabalho , hoje é dia 06/07 e a viagem está marcada para 10/08 porém alegam que o voo foi tarifa light e só devolvem a taxa de reembolso , visto que verifiquei junto ao CDC e é direito do consumidor consideram nula qualquer cláusula contratual que tome 100% do dinheiro do consumidor sem justificativa de prejuízo real para a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:36
Prezada, boa tarde!
Esperamos que esteja bem.
Assim que tomamos conhecimento da sua manifestação, realizamos a análise da reserva junto às áreas responsáveis.
Verificamos que o cancelamento foi solicitado em razão de um motivo pessoal, relacionado ao cancelamento de suas férias pelo empregador.
Esclarecemos que o transporte aéreo adquirido foi emitido em tarifa não reembolsável, conforme as regras tarifárias vigentes no momento da compra e aceitas durante a contratação. Dessa forma, não se trata da aplicação de uma penalidade de cancelamento, mas das condições da tarifa escolhida, que não prevê reembolso do valor do bilhete em caso de cancelamento por iniciativa do passageiro.
Ressaltamos que a TREND atua como intermediadora na comercialização dos serviços turísticos, sendo as condições de cancelamento e reembolso estabelecidas pela companhia aérea responsável pela execução do transporte.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Canais Críticos
TREND