O que aconteceu
Em ******* seria feita uma viagem em grupo a Europa. Por conta da Pandemia, e o fechamento dos países Europeus, os planos foram frustrados. Um voo que foi cancelado, onde havia reserva para vários passageiros do Grupo, e diante do cancelamento, teríamos direito ao estorno do valor pago (totalizou mais de 9.******* reais), até o momento apenas um terço do valor foi devolvido (2 anos após o cancelamento). Nada justifica tanto tempo para resolver essa questão. Envio vários emails, mas a maioria é ignorada e poucos são respondidos, mas sempre com informações evasifas ou incompletas. Preciso que o valor pago seja estornado com urgência.
Pacote: 3377390 // RB-******* - PENDENTE
Pacote: 3378032 // RB-******* - PENDENTE
Pacote: 3377419 // RB-******* - Único resolvido a muito custo
Isso é muito urgente, preciso de solução.