Produto não entregue

Comprei um produto na https://*******, no dia 13/07/24. Pagamento à vista via PIX. Já se passaram 38 dias e nada do produto chegar. No código de rastreio, simplesmente diz que o produto está em verificação em Curitiba, ao entrar em contato com a empresa via e-mail: ******* a informação é de que o prazo são de 15 dias uteis, pois bem, já se passaram bem mais do que isso e nada. Acompanhei via site do correio e paguei a taxa de importação, e nada ainda. É uma tremenda falta de respeito ao consumidor. Quero meu dinheiro de volta.

Além de me sentir enganada, pois em nenhum momento na hora da compra informa que o produto vem da China.

Espero retratação imediata.