Mau atendimento e falta de resposta em agendamento de videochamada

Olá, Sr. Paulo.

Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Verificamos seu atendimento e identificamos que sua demanda vem sendo acompanhada por nossa equipe. Ao longo desse período, foram realizados contatos para orientá-lo quanto aos procedimentos necessários, bem como acompanhamentos periódicos sobre o andamento do processo.

Assim que tomamos conhecimento desta manifestação, retomamos o contato e realizamos um novo alinhamento, deixando inclusive um novo acompanhamento agendado para que o senhor permaneça informado sobre as próximas etapas.

Esclarecemos que o seu processo segue em tramitação, estando sujeito aos prazos e ao fluxo de análise do próprio órgão. Nossa equipe permanece acompanhando o andamento do procedimento e adotando todas as providências cabíveis dentro da nossa atuação, mantendo-se à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sempre que houver atualizações.

Pedimos desculpas caso tenha havido qualquer falha de comunicação que tenha causado essa percepção. Valorizamos o relacionamento com nossos clientes e seguimos comprometidos em oferecer um atendimento transparente, prestando todo o suporte necessário até a conclusão do seu processo.

Permanecemos à disposição.

Equipe Trentini Assessoria Previdenciária.