Revisão de aposentadoria contratada em 16/09/2024 com ausência de acompanhamento ativo
Em réplica
Curitiba - PR
03/03/2026 às 09:56
ID: 242160337
Em 16 de setembro de 2024, assinei contrato com esta empresa para realização de revisão da minha aposentadoria junto ao INSS.
Antes da contratação, foi feita uma análise do meu caso e fui informada de que havia viabilidade concreta de aumento do benefício, inclusive com possibilidade de valores retroativos. Também foi esclarecido que a empresa apenas assumia casos com real perspectiva de êxito.
O contrato firmado foi no valor total de R$ 10.341,00, pagos em 12 parcelas de R$ 861,75, conforme acordado.
Durante esse período, recebi uma única atualização sobre o andamento do caso, porém apenas após solicitação minha. Não houve comunicação ativa, relatórios periódicos ou acompanhamento espontâneo por parte da empresa.
Até o momento:
Não houve alteração no valor do meu benefício
Não tenho clareza objetiva sobre a fase atual do processo
Não recebi prestação de contas detalhada das medidas adotadas
Não há informações claras sobre prazos estimados
Ressalto que compreendo que processos dessa natureza podem demandar tempo. No entanto, o que me causa desconforto é a ausência de transparência e acompanhamento ativo, especialmente considerando o valor investido e as expectativas criadas na fase inicial.
Registro esta reclamação para solicitar um posicionamento formal, documentado e detalhado sobre o meu caso, incluindo informações técnicas claras sobre as medidas adotadas e o estágio atual do processo.
Aguardo retorno objetivo da empresa para esclarecimento e encaminhamento adequado da situação.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 11:44
Prezada Sra. Socorro Caldas,
Agradecemos sua manifestação e a forma clara e respeitosa com que expôs sua insatisfação. Recebemos sua reclamação com total seriedade.
Primeiramente, reforçamos que nenhum processo é negligenciado pela Trentini. Seu caso segue ativo e sendo acompanhado tecnicamente conforme as etapas contratuais previstas.
Compreendemos sua expectativa quanto à comunicação mais ativa. De fato, deste de 2025 estamos enfrentando uma demanda acima da média, o que impactou o tempo de retorno em alguns atendimentos. No entanto, isso não interfere na condução técnica dos processos, que continuam sendo executados conforme contratado.
É importante esclarecer que:
A análise prévia realizada antes da contratação sempre indica viabilidade técnica, mas, conforme consta em contrato, não há garantia de êxito, pois a decisão final depende exclusivamente do INSS.
Nem todas as movimentações geram atualizações imediatas no benefício ou comunicação automática, especialmente quando o processo está em fase de análise interna ou aguardando trâmites do órgão.
Diante do seu relato, já solicitamos à gerente responsável pelo seu caso que entre em contato para apresentar:
Status técnico atualizado
Fase atual do processo
Medidas adotadas até o momento
Próximos passos previstos
Nosso compromisso é prestar um posicionamento formal e detalhado, como a senhora solicitou.
Caso deseje agilizar o contato, nosso canal oficial permanece disponível:
Telefone/WhatsApp: (41) 3032-5342
Reafirmamos nosso compromisso com transparência, responsabilidade e respeito aos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Trentini Assessoria Previdenciária
Réplica do consumidor
01/04/2026 às 20:07
Entraram em contato após postar a reclamação, mas nunca acontece espontaneamente. como eu, muitos aposentados caíram nesse processo que certamente não dará em nada. vou aguardar mais um pouco. Caso permaneça igual a 2025, vou procurar meu advogado para resolver juridicamente.
Réplica da empresa
02/04/2026 às 08:39
Agradecemos sua réplica.