Atraso no reembolso de ingressos comprados pelo site para o Parque Três Ilhas
Não respondida
Jundiaí - SP
13/08/2026 às 21:30
ID: 256426567
Assunto: Reembolso não realizado após erro na compra de ingressos pelo site
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento e ao reembolso de ingressos adquiridos para o parque Três Ilhas, em Goiânia.
No dia 24/07/2026, realizei, por meio do site oficial, a compra de dois ingressos para visita ao parque no dia 25/07/2026, no valor total de R$ 140,00.
Ao chegarmos ao parque, fomos informados de que havia ocorrido um problema/erro no sistema do site e que, por esse motivo, seria necessário realizar uma nova compra dos ingressos diretamente no local. Fui informada, assim como outras pessoas que estavam na mesma situação, de que o valor pago anteriormente pelo site seria posteriormente reembolsado.
Seguindo a orientação da equipe do parque, realizei uma nova compra dos ingressos no local, inclusive pelo mesmo valor com desconto que havia sido disponibilizado no site.
Na ocasião, foi informado que o valor de R$ 140,00 referente à primeira compra seria reembolsado na segunda-feira, dia 27/07/2026.
Entretanto, hoje, 13/08/2026, já se passaram mais de duas semanas desde a data prevista para o reembolso e, até o momento, não recebi o valor nem uma previsão concreta para a devolução.
Já entrei em contato diversas vezes com diferentes atendentes, porém nenhum deles consegue fornecer uma resposta objetiva ou uma solução para o meu caso. Considero extremamente frustrante ter que realizar diversos contatos para resolver uma situação que ocorreu em razão de um problema no próprio site da empresa.
Diante disso, solicito a realização imediata do reembolso de R$ 140,00, bem como uma posição formal sobre o ocorrido e uma justificativa para o atraso.
Aguardo uma solução definitiva para o problema e a devolução do valor devido.
Valor a ser reembolsado: R$ 140,00
Data da compra original: 24/07/2026
Data da visita ao parque: 25/07/2026
Data informada para o reembolso: 27/07/2026