Dificuldade de contato para Devolução
Respondida
Mauá - SP
07/07/2025 às 16:39
ID: 221484455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um pedido no dia *****. Não pude devolver na semana que recebi,hoje ***** estou tentando resolver pelo WhatsApp como devolver o produto mas nao me respondem,no site nao tem link para pedir a devolução, e no WhatsApp respondem quando você entra no chat,mas qdo você fala sobre devolução nao respondem mais. Parece de propósito para deixar o prazo expirar
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Resposta da empresa
06/08/2025 às 17:28
Olá!
Nosso atendimento é feito por ordem de chegada, e sempre respondemos todos os clientes dentro do tempo possível. ******* que o WhatsApp não é o único canal que atendemos, e por isso pode haver algum tempo de espera o que é totalmente normal, principalmente em períodos de maior volume.
A afirmação de que deixamos de responder de propósito não condiz com a verdade. Levamos a sério todos os atendimentos, e tratamos cada solicitação com o devido cuidado inclusive a sua, que já foi devidamente resolvida.
Seguimos à disposição caso precise de algo mais.
Atenciosamente,
Equipe Três Trevo