Empresa não confiável, nenhum suporte para o consumidor.

Olá! Primeiramente, em nome de toda a equipe da Três Trevo, peço sinceras desculpas pelo enorme susto e pela confusão gerada por essas atualizações contraditórias. Nós compreendemos perfeitamente a sua insegurança e o seu receio, pois receber uma notificação de "pedido entregue" logo após ser informada de um extravio e solicitar o cancelamento é realmente algo que gera muita desconfiança. Queremos te tranquilizar e garantir que tudo está resolvido e o seu dinheiro está totalmente seguro. O que ocorreu foi um erro de sincronização (um bug temporário) entre a nossa plataforma de vendas e o sistema da transportadora, que acabou disparando essa notificação automática incorreta de entrega para você logo após o encerramento do protocolo. Assim que a transportadora nos confirmou oficialmente que o pacote havia sido extraviado durante a rota, nós acatamos a sua escolha pelo reembolso e o nosso setor financeiro processou o estorno integral do valor da sua jaqueta de forma imediata. O comprovante dessa transação já foi encaminhado para você nos nossos canais de atendimento e, caso você consulte o rastreio oficial direto no site da própria transportadora, verá que a informação real de "extraviado" está devidamente registrada lá. Nós já corrigimos o status manualmente dentro da sua compra para refletir a realidade e evitar qualquer transtorno. Lamentamos profundamente que você não tenha conseguido receber sua Puffer cinza desta vez por essa falha logística de transporte, mas garantimos a devolução do seu valor e seguimos à total disposição para o que você precisar.