Sem retorno do suporte para devolução de produto (Direito de Arrependimento)
Não respondida
Indaiatuba - SP
19/07/2026 às 18:17
ID: 254298607
No dia 24/05/2026, realizei a compra de uma jaqueta puffer aurora peluciada sem capuz bege P 38 no site da Três Trevo Store.
O produto foi entregue no dia 01/06. Como a peça não deu certo, decidi exercer meu direito de arrependimento e solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias.
No dia seguinte à entrega (02/06), entrei em contato com o suporte da empresa através do WhatsApp disponibilizado no site oficial, porém não obtive nenhum tipo de resposta ou orientação para o envio. Também enviei um e-mail reforçando o pedido e continuo sem retorno.
Diante do silêncio da empresa, registro esta reclamação para exigir o código de postagem para a devolução da jaqueta e o estorno do valor pago, conforme garante o Código de Defesa do Consumidor.