O que aconteceu
Quero deixar registrado que tive uma experiência muito ruim com esse canil.
No ano passado, comprei minha cachorrinha, a Mel. Desde que chegou à minha casa, ela apresentava problemas sérios de comportamento e possivelmente de saúde ela comia fezes o tempo todo, de forma compulsiva.
Procurei ajuda imediatamente: chamei veterinário, levei em diferentes profissionais, mantive as vacinas em dia e comprei todos os produtos indicados para tentar resolver a situação. Durante todo esse período, mantive contato com o canil informando o que estava acontecendo.
A única ajuda que recebi foi a oferta de um curso deles, ensinando como lidar com a situação. Nenhuma assistência efetiva com o animal foi prestada.
Depois de um mês tentando resolver, sem sucesso e já emocionalmente desgastada, percebi que poderia haver um problema mais sério, possivelmente nutricional ou relacionado às condições anteriores dela. Entrei novamente em contato solicitando uma solução, mas o canil se recusou a ressarcir qualquer valor ou fazer a troca do animal.
Por responsabilidade e respeito ao bem-estar da Mel, não quis repassá-la a qualquer pessoa. Já estávamos apegados a ela. Porém, por questão de higiene e segurança, precisei mantê-la afastada dos meus filhos.
Diante da falta de suporte, paguei do meu próprio bolso mais de R$ 5.000,00 para enviá-la de volta. A pessoa que fez o transporte nem sequer era funcionária do canil, mas terceirizada. Não recebi nenhum tipo de reembolso, nem do valor pago pela cachorra (que foi alto), nem das despesas com passagem.
Tentei resolver tudo de forma amigável e extrajudicial, inclusive com notificação formal, mas não houve solução por parte deles.
Por isso, estou registrando meu relato e tomando as medidas judiciais cabíveis.
Minha percepção é que a preocupação atual do canil está mais voltada à venda de cursos do que ao suporte e bem-estar real dos animais.