Vivemosmotos.com 9 dias sem enviar o produto
Resolvido
Campina Grande - PB
25/04/2025 às 09:32
ID: 215574643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma vela de Iridium no site vivemosmotos com o frete valor R$ ***** no dia 14 de abril, número do pedido *****, após nove dias o produto não havia sido enviado e recebi um e-mail informando que o pedido estaria sendo coletado naquele dia e o prazo de entrega informado no site começaria a contar a partir desta data. Assim entrei em contato pelo whatsapp pedindo o cancelamento e estão pedindo 8 dias para devolver o Pix.
O nome do site é diferente do nome da empresa no CNPJ Trevilub. Fiquem atentos com essa empresa que não respeita os clientes.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 10:28
Caro consumidor, nossa política de de Troca, devolução e garantia está disponível no site, como informado, tivemos um problema logístico e não conseguiríamos concluir a entrega do produto e como combinado fizemos o estorno no valor da compra (produto+frete). Caso solucionado.
6 - RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO
Faremos a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras realizadas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras realizadas através do boleto/PIX, o estorno será realizado na conta bancária do cliente dentro do prazo de até 8 dias úteis.
A restituição dos valores só será processada após recebermos e analisarmos o(s) produto(s). Toda a comunicação será feito através do email utilizado na solicitação.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 19:20
Antendimento muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2