Pedidos de lubrificantes não entregues e sem aviso de indisponibilidade
Respondida
Atibaia - SP
19/03/2026 às 11:21
ID: 243726853
Pela terceira vez, faço pedido de lubrificantes, a vendedora monta o pedido, eu autorizo e eles não entregam. E nem avisam se tem o produto ou não, para eu poder comprar de uma outra empresa, simplesmente pegam o pedido e não entregam e nem satisfação dão.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:01
Olá, Maristela
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação.
Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato com você em março para entender o ocorrido e realizar a tratativa necessária. O caso foi solucionado rapidamente e, desde então, nossa equipe também realizou novos contatos para confirmar o encerramento da situação e solicitar a atualização desta manifestação.
Reconhecemos, entretanto, que faltou da nossa parte registrar anteriormente a conclusão do atendimento nesta plataforma, e pedimos desculpas por isso.
Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário e que nosso compromisso é buscar a melhor experiência e solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Trevilub