Respondida

Pedidos de lubrificantes não entregues e sem aviso de indisponibilidade

Trevilub Lubrificantes

cidade: Atibaia

O que aconteceu

Pela terceira vez, faço pedido de lubrificantes, a vendedora monta o pedido, eu autorizo e eles não entregam. E nem avisam se tem o produto ou não, para eu poder comprar de uma outra empresa, simplesmente pegam o pedido e não entregam e nem satisfação dão.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Trevilub Lubrificantes respondeu

    20/08/2026 às 09:01

    Olá, Maristela

    Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa insatisfação.

    Assim que tivemos conhecimento da situação, nossa equipe entrou em contato com você em março para entender o ocorrido e realizar a tratativa necessária. O caso foi solucionado rapidamente e, desde então, nossa equipe também realizou novos contatos para confirmar o encerramento da situação e solicitar a atualização desta manifestação.

    Reconhecemos, entretanto, que faltou da nossa parte registrar anteriormente a conclusão do atendimento nesta plataforma, e pedimos desculpas por isso.

    Reforçamos que permanecemos à disposição sempre que necessário e que nosso compromisso é buscar a melhor experiência e solução para nossos clientes.

    Atenciosamente,

    Equipe Trevilub