Acesso negado às aulas, aumento abusivo na rematrícula e informações não recebidas
Em réplica
São Caetano do Sul - SP
24/02/2026 às 16:19
ID: 241562883
Sou aluna da faculdade. Conclui o primeiro semestre de curso ano passado. Ao entrar para assistir as aulas desse segundo semestre, as mesmas não estavam disponíveis, disseram que tinha que ter feito a rematrícula que foi por e-mail para mim, mas esse email nunca chegou. Em contato com a faculdade me passaram o procedimento de rematrícula, já tinha fechado uma grade semestre passado, mas tive que selecionar as matérias novamente, além de me deparar com um aumento de 30% do valor da matrícula, valor totalmente abusivo.Qdo fechei a matrícula me deram 30% de desconto não tinham isso documentado. Resumindo estou atrasada nas aulas, sem acesso e meu receio é fazer a rematrícula e constar como se aceitasse os valores que não acho justo.
30 % de aumento é abusivo. E é bem provável que semestre que vem deem o mesmo aumento.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 14:51
Olá, Rita!
Pedimos desculpas e lamentamos pelo transtorno.
A situação em questão foi esclarecida e resolvida. No entanto, caso surjam novos contratempos ou se precisar de outros esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente através de nossos canais de atendimento:
Telefone e WhatsApp: (11) 3138-5200
E-mail:[email protected]
Estamos à disposição para garantir sua total satisfação e solucionar qualquer outra questão que possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de aprimoramento.
Trevisan Escola de Negócios
Réplica do consumidor
30/06/2026 às 15:10
Estou tentando fazer a matricula para esse semestre e verifiquei que fui reprovada em uma matéria que nem cursei. O valor na matrícula é um e na hora de emitir o boleto é outro. Ouvidoria não responde. A faculdade pode ser boa mas a administração não está preocupada com o aluno.
Réplica da empresa
02/07/2026 às 11:38
Olá, Rita!
Pedimos desculpas e lamentamos pelo transtorno.
A situação em questão foi esclarecida e resolvida. No entanto, caso surjam novos contratempos ou se precisar de outros esclarecimentos, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente através de nossos canais de atendimento:
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E-mail:*******
Estamos à disposição para garantir sua total satisfação e solucionar qualquer outra questão que possa surgir.
Agradecemos pela compreensão e oportunidade de aprimoramento.
Trevisan Escola de Negócios